POLÍTICA DEVOLUCIÓN

RETRACTO (PRODUCTO RECIBIDO PERO NO LO QUIERO): El costo de envió del producto al vendedor lo asume: EL COMPRADOR - Tiempo solicitud retracto: 5 días - Tiempo de respuesta: 5 días
 
CAMBIO (NO CUMPLE EXPECTATIVAS): El costo de envió del producto al vendedor lo asume: EL VENDEDOR - El costo de envió del producto al cliente lo asume: EL VENDEDOR - Tiempo solicitud cambio: 5 días - Tiempo de respuesta: 10 días
 
DEVOLUCIÓN (NO RECIBÍ EL PRODUCTO/RECIBÍ PRODUCTO MALO): El costo de envió del producto al vendedor lo asume: EL VENDEDOR - El costo de envió del producto al cliente lo asume: EL VENDEDOR - Tiempo solicitud devolución: 5 días - Tiempo de respuesta: 5 días
 
GARANTÍA (EL PRODUCTO SE AVERIÓ): El costo de envió del producto al vendedor lo asume: EL VENDEDOR - El costo de envió del producto al cliente lo asume: EL VENDEDOR - Solicitud garantía, según tiempo del producto - Tiempo de respuesta: 20 días
 
INFORMACIÓN GENERAL: Los días se cuentan cómo días hábiles

CANALES DE ATENCION AL CLIENTE: email - servicioalcliente@frenezidecomprasonline.com - Cel. - 323 2472612